CONDICIONES DE VENTA
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la página web (nombre, precio, materiales, medida, cantidad, color, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente su deseo de adquirir dicho(s) producto(s) una vez confirmado el pago.
La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta.
Nuestros clientes mayoristas no podrán realizar cambios de la compra realizada de mercancía una vez realizado el pago, desde la fecha de compra. El producto se le deberá entregar en perfecto estado, sin señales de uso y en su etiqueta con código de barras o QR intacta. Todos nuestros productos para mayoristas se enviarán empacados en una bolsa plástica de cierre hermético y en una caja de cartón. Se embalarán adecuadamente l para evitar que sufran daños en el transporte y se sellaran en contenedores seguros.
PAGO
Luego de la confirmación de la compra, su pedido entrará en proceso de verificación y la producción del producto y su empaquetado y sellado en el contenedor, en poco tiempo recibirá un correo electrónico y/o un mensaje vía whatsapp con el total de todo los productos comprados y el tiempo de llegada de estos productos a su destino, su valor y datos de factura del pago realizado.
El cliente deberá realizar el 100% del pago mediante la web para que su pedido sea despachado.
El cliente si escoge realizar pago contra reembolso deberá realizar el 60% del pago para que su pedido sea despachado y el 40% cuando su producto sea entregado.
ENVÍOS
Realizamos envíos nacionales para compras al detal y al por mayor. También realizamos envíos internacionales, pero únicamente para compras al por mayor, El costo del envío al por mayor será asumido por el cliente, el pedido se enviará para pago contra entrega por la transportadora.
Una vez realizado el pago el cliente debe enviar el comprobante de pago junto con los datos de la compra.
Los pedidos a la espera de pago se guardan de un día para otro, de igual manera las personas que realicen pedidos que no paguen sin ninguna justificación no se les volverá a vender y su usuario y cuenta en nuestra página web será bloqueado.
El pedido se enviará el mismo día en que sea recibido el pago, siempre y cuando el pago se realice antes de la 1 de la tarde de lunes a viernes, sábados hasta las 9 de la mañana, de lo contrario se hará al siguiente día hábil.
Enviaremos el número de guía para que el cliente realice el respectivo rastreo, no nos hacemos responsables por los tiempos ni demoras de la transportadora, el comprador deberá hacer el rastreo y si fuese necesario las llamadas de gestión para que su pedido le llegue oportunamente.
GARANTÍAS
Nuestra garantía solo es por defectos de fabricación como productos mal terminados, despegados o con piezas defectuosas, el cliente contará con un tiempo máximo de 5 días a partir de la fecha de recibo para reportar el producto que llega dañado y proceder a hacer la respectiva reclamación.
Una vez aprobada la garantía, deberá traer el producto a nuestro taller o enviarlo por la transportadora para pago contra entrega. Debería enviar el número de guía para poder hacer seguimiento.
Nuestra garantía no incluye en ningún caso el cambio de color en materiales por desgaste del producto.
Las reclamaciones solo se reciben de la persona que realizo y pago el pedido no de clientes finales o conocidos de nuestros distribuidores; estos deberán tramitar la garantía a través de nuestro cliente mayorista o distribuidor.